Alles über die Kundenbetreuung bei Betwinner und Kontaktübersicht

Betwinner support

Wie kontaktieren Sie die Kundenbetreuung von Betwinner? Das erfahren Sie in folgender Übersicht. Wir verraten Ihnen, wie die Betwinner-Kundenbetreuung funktioniert und worauf sie achten sollten.

Die Qualität eines Wettbüros wird auch vom Niveau seiner technischen Beratung bestimmt. Wie sieht es damit bei der Website Betwinner aus und auf welche Art und Weise können Sie sich an die Kundenbetreuung wenden?

Über die Kundenbetreuung von Betwinner

Die Kundenbetreuung stellt einen wichtigen Bestandteil des Spielens dar. Und das insbesondere dann, wenn die Spieler höhere Beträge auf ihre Konten überweisen. Ein notwendiger Teil des Wettbüros sollten daher geschulte Mitarbeiter sein, die mit den Kunden kommunizieren.

Eine gut funktionierende Kundenbetreuung mit professionellem Auftreten wissen sowohl Anfänger als auch fortgeschrittene Spieler zu schätzen. Die Mitarbeiter des Wettbüros lösen dabei die verschiedensten Probleme und helfen Ihnen auch mit dem Einstellen Ihres Kontos.

Zugängliche Formen der Kundenbetreuung

Der Kundenbetreuung arbeitet rund um die Uhr. Zugänglich sind die Formen Chat, Kontaktformular, E-Mail oder Telefon. Wenn Sie Ihre Frage möglichst schnell erledigt haben wollen, sollten Sie das Telefon benutzen. Zur Kommunikation in Echtzeit dient auch unser Online-Chat. Die Antwort auf eine E-Mail oder ein ausgefülltes Kontaktformular kann auch mehrere Stunden dauern.

Kontaktformular

Über das Kontaktformular können Sie direkt auf der Website Fragen stellen. Die Antwort erhalten Sie dann an Ihre E-Mail-Adresse. Ihre Anliegen können Sie in einer der unterstützten Sprachen schreiben. Wenn Sie kein Englisch beherrschen, ist dies eine geeignete Möglichkeit.

Telefon

Der Telefonkontakt steht rund um die Uhr zur Verfügung, trotzdem sind jedoch insbesondere an den Wochenenden die Wartezeiten länger. Sie müssen auch damit rechnen, dass die Telefongespräche über diese Nummer gebührenpflichtig sind. Vergessen Sie außerdem nicht, dass diese Kundenbetreuung ausschließlich in Englisch angeboten wird.

Telefonnummer des Kundenservice: +44 203 936-29-96

E-Mail

Als Hauptkontakt dient die E-Mail-Adresse support@betwinner.com. Ihre Frage können Sie in einer der unterstützten Sprachen formulieren. Wiederum handelt es sich um eine Lösung für Besucher aus nicht Englisch sprechenden Ländern.

Je nach dem konkreten Typ der Frage können Sie auch an folgende E-Mail-Adressen schreiben:

  • allgemeine Fragen: info-en@betwinner.com
  • Sicherheit: security@betwinner.com (Achtung, hier empfiehlt sich jedoch, englisch zu schreiben)
  • Marketing: marketing@betwinner.com
  • Finanzen und Buchhaltung: acccounting@betwinner.com
  • Partnerprogramm: support@betwinneraffiliates.com

Chat

Den Link zum Online-Chat finden Sie in der Bildschirmecke rechts unten. Dank ihm können Sie direkt mit den Vertretern von Betwinner verkehren. In einigen Fällen kann es allerdings auch an Werktagen geschehen, dass der Mitarbeiter am Chat zurzeit offline ist. Warten Sie dann oder versenden Sie Ihre Frage per E-Mail. Die Kundenbetreuung sollte innerhalb von wenigen Minuten zur Verfügung stehen.

Mögliche Sprachen

Die Kundenbetreuung steht aktuell in zahlreichen Sprachen zur Verfügung. Konkret sind dies:

Albanisch, Bulgarisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Lettisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Vietnamesisch

Die zugängliche Sprachenskala ist also recht breit, was die Sprachbarriere bei vielen Spielern abzubauen hilft. Wenn Sie Ihre Sprache nicht in der Liste gefunden haben, nutzen Sie zur Kommunikation Englisch.

Wie die Kundenbetreuung funktioniert

Nach den Erfahrungen der aktiven Spieler leidet die Kundenbetreuung an einem Missstand: sie ist etwas langsam. Wenn Sie also mit den Vertretern von Betwinner etwas besprechen, wappnen Sie sich bitte mit Geduld.

FAQ – häufig gestellte Fragen

Eine langsame Reaktion der Kundenbetreuung kann auch daran liegen, dass sich eine große Anzahl gleicher Fragen ansammelt, die von den Mitarbeitern jede selbstständig beantwortet werden muss. Die Website verfügt deshalb über die Sektion FAQ, also Häufig gestellte Fragen, wo die Spieler versuchen können, zunächst selbst ihr Problem zu lösen.

Detailliert erläuterte Wettregeln oder wo Sie zum Beispiel erfahren, wie man setzt, finden Sie in der Sektion Über uns, die sich in der Fußzeile des Bildschirms befindet.

Soziale Netzwerke

Betwinner verfügt auch über Profile in den sozialen Netzwerken, und zwar bei Instagram, Twitter und Facebook. Ihre Fragen und Beanstandungen können Sie also gegebenenfalls auch dort stellen.

Kontaktadresse:

Chrysanthou Mylona
Gebäude 12 Harmonia
Block 1
1. Stockwerk, Wohnung/Büro 15
3030 Lissamol
Zypern